Les administrations françaises



109 pages recto-verso : mon courriel pour obtenir les indemnisations chômage de mon fils poly-handicapé qui n’a rien touché depuis Janvier 2017 ! Malheureusement je n’en ai pas encore fini avec l’administration. Et vous savez pourquoi ? Parce qu’il manque dans l’administration des personnes compétentes et accessibles par appel téléphonique … Parce que nos piètres présidents d’avant, et encore plus notre petit président actuel, n’en ont que faire, de notre personne. Seuls comptent les chiffres . Nos fonctionnaires croulent sous les dossiers, ne les lisent pas tous, ou rapidement, ne prennent plus le temps de comprendre. Il leur est demandé de lever le petit doigt 10 secondes et pas plus par personne et ils le font . Le pire est que les administrations ne communiquent même pas entre elles quand elles ont besoin d’un de vos papiers pour clore un dossier. l’Administration A vous demande de demander aux administrations B et C des formulaires .Vous le faites par courriels, mais les documents de l’administration C ( on va l’appeler Pôle-Emploi ) ne sont pas ceux que veulent l’administration A. A vous les redemandent, et vous les redemandez à Pôle-Emploi, en espérant qu’elle va vous envoyer d’autres documents, mais Pôle-Emploi vous envoie les mêmes, refusés encore par A. A vous prend pour un con et vous demande de demander au mot près le nom des documents, ce que vous faites, mais toujours les mauvais en retour. Pôle-Emploi s’énerve et vous fait savoir qu’il vous les a déjà envoyé. Vous expliquez à A et Pôle-Emploi que c’est de la faute à l’une d’elles, mais non, c’est de vôtre faute, vous ne comprenez rien. Alors vous leur dites de communiquer entre elles, mais aucune des deux ne le veux, c’est pas leur job, leur fonction; à moi de le faire, de faire la jonction entre elles. Trop facile. Mais le pire, c’est que tout cela se fait par émail, car Pôle-Emploi est inaccessible par téléphone. Faut faire un numéro à 4 chiffres, puis *, 1, 1, 3, * et quand vous pensez avoir enfin quelqu’un au téléphone pour vous expliquer sur cette aberration de papier qui n’existe pas, faut revenir à l’accueil ! Alors, on se dit que l’on va faire 40 kms pour voir un conseiller de Pôle-Emploi, mais quand vous arrivez, il faut un RDV… Alors vous le demandez par émail, mais personne ne vous répond… Alors vous vous dites que la prochaine fois que vous vous déplacerez, vous irez remuer quelques bureaux et les mauvaises habitudes à Pôle-Emploi. Parce que, forcement, il n’y a pas de raison que vous seul soyez stressé, non ?

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